Samen werken aan bereikbaarheid

Archief | Knowledge base

RSS feed

Gebruik de Knowledge base van BollenBellen voor al uw vragen en problemen.

Leentoestel

TotaalPlaatje.nl kan voorzien in een leentoestel bij defect of ander ongemak van uw smartphone. Heeft u een TotaalPlaatje.nl Service Pakket dan kunt u hier gratis gebruik van maken. Anders gelden de reguliere tarieven. U kunt een afspraak met ons maken om uw leentoestel in te regelen. Eventueel kunt u hier meer informatie vinden over het TotaalPlaatje.nl Service Pakket […]

Buitenlandbundels

Alle providers bieden voor verbruik in het buitenland, interessante voordeelmodules. Per provider zijn dit verschillende bundels voor bellen en mobiel internet in het buitenbland en voor bellen naar het buitenland. Onderstaand vind u de meeste reguliere internationale voordeelmodules. Als klant van TotaalPlaatje.nl kunt u (de)activeren door contact op te nemen. Yes Telecom: Belbundel EU, voor bellen in de EU Belbundel […]

Wat zijn de 43 Vodafone voordeel landen?

De 43 Vodafone voordeellanden zijn: A   Albanië, Andorra, Australië B   België, Bulgarije C   Cyprus D   Denemarken, Duitsland E   Estland F   Finland, Frankrijk* G   Griekenland, Guernsey H   Hongarije I   Ierland, IJsland, Isle of Man, Italië** J   Japan, Jersey K   Kroatië L   Letland, Lichtenstein, Litouwen, Luxemburg M   Malta**, Monaco N   Nieuw Zeeland, Noorwegen** O   Oostenrijk P   Polen, […]

Gespreksblokkade

Zowel inkomende als uitgaande gesprekken kunnen, indien gewenst, geblokkeerd worden. U kunt gebruik maken van een aantal blokkade mogelijkheden. Deze blokkades worden op het netwerk ingesteld en staan dus los van de mogelijkheden van het toestel. In de meeste gevallen wordt gebruik gemaakt van een blokkade die standaard actief is. Hierbij kunt u gewoon nationaal […]

Abonnement aanvragen/verlengen

Als u een BollenBellen abonnement wilt aanvragen,verlengen of een een uitbreiding wilt van uw bestaande pakket dan kunt u contact opnemen met ons (0224-219230) of een e-mail sturen naar info@www.totaalplaatje.nl. Wij nemen dan binnen 24 uur contact met u op.

Datalimiet in het buitenland

Sinds 1 juli 2010 is de EU regulering “Internationaal datagebruik” van kracht. Het gebruik van data binnen de Europese Unie (buiten Nederland) wordt dan gelimiteerd op € 50,- per gebruiker per maand. Indien 80% van de limiet verbruikt is, zal de gebruiker een notificatie per sms ontvangen. Bij 100% zal het datagebruik geblokkeerd worden. Ook […]

Voicemail aan/uitzetten

Voicemail is altijd standaard ingeschakeld. Deze kunt u op netwerk niveau uitschakelen. Onderstaand vind u per provider hoe u dit kunt doen. Yes Telecom: Aanzetten: Toets 12331 Uitzetten: Toets 12339 Vodafone: Bel 1233 met uw mobiele telefoon Toets 11 voor het hoofdmenu Toets 21 voor een tijdelijke welkomstboodschap Toets 22 voor het aanpassen van uw […]

Instellingen mobiel internet

Om met uw mobiele telefoon gebruik te kunnen maken van e-mail en / of internet, dienen de instellingen hiervoor in de telefoon goed te staan. Deze instellingen zijn provider afhankelijk. Deze instellingen per provider vind u onderstaand. Yes Telecom: APN: internet Geb. naam: leeg laten Wachtwooord: leeg laten Vodafone: http://www.vodafone.nl/klantenservice/aanvragen_en_wijzigen/toestel_instellen/instellingen KPN: http://qelp.kpn.com Telfort:  

Sms-notifactie gemiste oproep uitschakelen

Bij een gemiste oproep is het mogelijk een sms te ontvangen met deze gemiste oproep, ook als er geen voicemailbericht ingesproken is. Standaard is deze instelling ingeschakeld. U kunt deze sms-notificatie uitschakelen (of inschakelen) door met uw mobiele telefoon te bellen met uw voicemail. Yes Telecom: In het hoofdmenu van de voicemail doorloopt u de […]

Simkaart geblokkeerd of pincode vergeten

Wanneer u drie keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst wordt uw simkaart, om misbruikt te voorkomen, geblokkeerd. In dit geval heeft u de pukcode nodig om de blokkade van uw simkaart op te heffen. YES Telecom Heeft u een abonnement bij YES Telecom en heeft u deze bij TotaalPlaatje.nl aangevraagd dan kunnen wij de pukcode […]